Teslim Edilmemiş Sipariş, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

Stradivarius’un online mağazasından verdiğim 5035*****28 numaralı siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve 11 Şubat’tan beri “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı durumda bekliyor.

Birgündekargo’ya hem telefon ile hem de yazarak defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor, yazdıklarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Böyle bir kargo firmasıyla çalışılmasını gerçekten anlamıyorum.

Stradivarius müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip durumu anlattım, geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir bilgi verilmedi, kimse benimle irtibata geçmedi.

Siparişimin acilen teslim edilmesini veya net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.