Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Stepstoretr Logo

Stepstoretr

Stepstoretr Logo
Stepstoretr

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Stepstoretr için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; ürünlerin kullanılmış olduğu veya iade politikasının uygun olmadığı belirtilerek talepler geri çevriliyor. Şikayetçilerin %24'ü değişim ve iade süreçlerinde yanıtsız bırakıldıklarını veya bilgi verilerek bekletildiklerini bildiriyor. %19'luk dilimde ise iade onayı alınmasına rağmen ücretlerin hesaba geçmediği veya iade taleplerinin kesinlikle reddedildiği aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 60 şikayette ürünlerin 'kullanılmış' olduğu veya 'iade yok' politikası olduğu belirtilerek talepler reddediliyor.
  • Ücret iadesi yapılmaması: 29 şikayette iade onayına rağmen tutarların 20-30 gün boyunca hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Aksaklıklar

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 36 şikayette stok kontrolü veya kargo sözleri verilerek müşterilerin haftalarca bekletildiği belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan başvurular: 23 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen sorunların cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.

Ürün Uyumluluğu ve Orijinallik Sorunları

  • Replika ürün gönderimi: 28 şikayette orijinal olduğu belirtilen ürünlerin sahte veya replika olduğu bildiriliyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 24 şikayette gelen ürünlerin renk, model ve kalite açısından görsellerle alakasız olduğu belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 23 şikayette siparişten farklı numara, renk veya modelde ürünler teslim edildiği ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Teslimat Hataları

  • Defolu ürün teslimatı: 20 şikayette ürünlerin lekeli, boyalı veya dikim hatalı geldiği bildiriliyor.
  • Kargoya verilmeyen siparişler: 20 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin stok yokluğu gerekçesiyle gönderilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

321 şikayet
Sonuçlarda ara...

Stepstore’dan Görseliyle Uyuşmayan Şapka Ve Ücretsiz Değişim Talebi

56

Stepstore mağazasından 13 Ekim tarihinde r. L “White & Navy” Hat isimli bir şapka satın aldım, ürün bana 14–15 Ekim gibi...

Stepstore’dan Görseliyle Uyuşmayan Şapka Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Stepstore’dan Görseliyle Uyuşmayan Şapka Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Sahte New Balance 204L Timberwolf Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

187

Shopier üzerinden, Instagram’daki stepstoretr hesabından 12.10.2026 tarihinde New Balance 204l Timberwolf model ayakkabı...

Sahte New Balance 204L Timberwolf Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

Geç Yanıt Ve Geçersiz İade Kodu İade Sürecini İmkânsız Kıldı

181

Shopier üzerinden toplu bir alışveriş yaptım ve içinde hediye olarak aldığım ayakkabının da bulunduğu, toplam 10.262,66 ...

Ayakkabı Boyutları Yanlış Ve İade Reddi

484

Stepstore üzerinden Shopier aracılığıyla 9 Eylül’de iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerde biri beyaz Converse, diğeri...

Stepstore’da Aşırı Kargo Ücretleri Ve Yanlış Ayakkabı Boyutu Mağdur Etti

393

Stepstore isimli internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 300 TL fiyatla satılıyord...

Stepstore’da Yanıltıcı Değişim Ücreti Ve İade İhmali

342

Stepstore internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım ancak ürün elime ulaştığında numarasının küçük olduğunu fark...

Stepstore’da Küçük Numara Ayakkabı Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

508

Stepstore isimli internet sitesinden New Balance 1906r model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 10 Ağustos’ta kargoya v...

Stepstore’da Küçük Numara Ayakkabı Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Kusurlu Ve Orijinal Olmayan Spor Ayakkabı İçin Kargo Ücretsiz İade Talebi

564

14.08.2026 tarihinde Stepstoretr üzerinden 3.381,40 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında he...

Kusurlu Ve Orijinal Olmayan Spor Ayakkabı İçin Kargo Ücretsiz İade Talebi
Kusurlu Ve Orijinal Olmayan Spor Ayakkabı İçin Kargo Ücretsiz İade Talebi
+1

Ürün Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

426

13 Ağustos 2026 tarihinde Shopier üzerinden Stepstoretr mağazasından 5224***05 numaralı siparişi oluşturarak 3.702,30 TL...

Hatalı Ve Eksik Gönderim Kayıp Ayakkabı Ve Yetersiz Tazminat

484

12 Mayıs 2026 tarihinde Shopier üzerinden, Instagram’da stepstoretr hesabı olarak satış yapan firmadan 86275082 numaralı...

Ayak Bileğine Aşırı Baskı Yapan Terlik İçin İade Kabul Edilmedi

354

Stepstore’dan 909827037 sipariş numarasıyla aldığım gri süet terliği evde denemek için giydiğimde, dil kısmının ayak bil...

Ayak Bileğine Aşırı Baskı Yapan Terlik İçin İade Kabul Edilmedi

Stepstoretr Ürün Hiç Gönderilmedi Buna Rağmen Param İade Edilmedi

266

05’inde internet üzerinden stepstorecom adlı siteden 900923943 numaralı sipariş ile 3.078 TL tutarında bir ayakkabı sipa...

Sahte Crocs Ürünü İçin İade Reddi Ve Tam İade Talebi

294

Stepstoretr adlı satıcıdan Shopier üzerinden Crocs marka diye orijinal olduğu belirtilen bir terlik/ayakkabı satın aldım...

Sahte Crocs Ürünü İçin İade Reddi Ve Tam İade Talebi
Sahte Crocs Ürünü İçin İade Reddi Ve Tam İade Talebi