Kesilmiş Etiketli Yanlış Bedenli Ve Renkli Ayakkabı Teslimatı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Stepstorecom internet sitesinden 11 Eylül’de verdiğim ayakkabı siparişim 16 Eylül’de teslim edildi. Siparişimde 37 numara bir ayakkabı seçmeme rağmen elime gelen ürün hem farklı renkteydi hem de 38–39 numara aralığında, ayrıca ayakkabının numarasını gösteren tüm etiketler kesilmiş durumdaydı. Üründe dil kısmında yırtık ve aşınma da bulunuyor.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından firmaya yazılı olarak ulaştım, gönderilen ürünün görsellerini de paylaşıp iade ya da değişim talep ettim. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmadı bile.

Yanlış, kusurlu ve etiketleri kesilmiş ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin doğru numara ve renkte, hatasız bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.