Ayakkabı Beden Küçük Olduğu İçin Ücret İadesi İstiyorum Bakiye Kabul Edilmiyor

Shopier üzerinden Stepstore adlı satıcıdan ayakkabı siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni küçük geldiği için 487548427 numaralı siparişimde iade talebinde bulundum. İade talebimi de mail yoluyla, özellikle bedenin küçük geldiğini ve ücret iadesi istediğimi belirterek ilettim.

Ürünü yaklaşık ayın 30’unda kargoya verdim ve bugün itibarıyla ürünün kendilerine ulaştığına dair mesaj aldım. Ancak bununla birlikte, ücret iadesi yapmak yerine değişim onaylandığını ve bakiyenin hesabıma tanımlandığını belirten bir WhatsApp mesajı gönderdiler. Ben baştan beri açık şekilde ücret iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma sadece bakiye tanımlanmasını kabul etmiyorum.

İstediğim, hesabıma yüklenen bakiyenin iptal edilmesi ve iade sürecimin düzeltilerek ödediğim tutarın doğrudan hesabıma geri ödenmesidir. Ücret iadesinin, talep ettiğim şekilde ve gecikme olmadan gerçekleştirilmesini rica ediyorum.