Stepstore.co'da Yanlış Beden, Defolu Ürün Ve Sürekli Ek Ücretlerle Mağduriyet

Stepstore.co adlı siteden yaklaşık 10 gün önce New Balance 9060 modelini andıran bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verirken not kısmına kalıpları darsa bir numara büyük göndermelerini özellikle yazmama rağmen ayakkabı küçük geldi ve değişim için ekstra para ödemek zorunda bırakıldım.

İkinci defa sipariş verdiğimde bu kez gönderilen ayakkabı defolu çıktı. Ürünler hem kaliteden tamamen yoksun hem de istedikleri fiyata göre oldukça pahalı. Tekrar verdiğim siparişten sonra da bu kez 3 gün bekletilip stokta ürün olmadığı söylendi ve süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi.

Bu yaşananlardan sonra ayakkabı almaktan tamamen vazgeçtim. Bu kez kızım için sipariş verdik, 4 gün sonra yine stokta ürün olmadığı denilerek sipariş iptal edildi, biz de tekrar ürün değiştirip yeniden sipariş vermek zorunda kaldık. Bu arada indirim kuponunu kullanırken, kupon tutarını kullanabilmek için almaya çalıştığımız ürünün tutarının hediye çekinden daha yüksek olması gerektiği söylendi, bu yüzden de ilave para ödeyerek sipariş vermek zorunda kaldık.

Yanlış beden gönderilmesi, defolu ürün gelmesi, stok yok bahanesiyle günlerce bekletilmemiz ve indirim kuponu bahanesiyle sürekli ilave ödeme yaptırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ek ücretlerin ve ürün bedellerinin iadesini, yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.