Stepstoretr Ürün Hiç Gönderilmedi Buna Rağmen Param İade Edilmedi

05’inde internet üzerinden stepstorecom adlı siteden 900923943 numaralı sipariş ile 3.078 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siteye sosyal medyada karşıma çıkan bir reklam üzerinden ulaştım, sitede birçok ayakkabı modeli vardı ve stokta var olarak görünüyordu, bu nedenle güvenip kartımla ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme Shopier altyapısı üzerinden çekildi, bankamın işlem kayıtlarında da ödememin başarıyla tahsil edildiği açıkça görülüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Defalarca kez satıcıya ulaştığımda ise son derece lakayıt ve saygısız cevaplar aldım, “bir ayakkabı için kendinizi bu kadar üzmeyin, şöyle yapmayın, böyle yapmayın” gibi cümleler kurdular, para iadesi talep ettiğimde ise oyalayıcı bahanelerle iade yapmayı reddettiler.

Son olarak bugün tekrar aradığımda, şikayet edeceğimi söyleyince “şikayet etmişsin, paranı aldık, kim alabiliyorsa alsın, ne paran var ne ayakkabın” şeklinde son derece ciddiyetsiz, kaba ve tehditkar ifadeler kullandılar. Ürün hiç gönderilmedi, buna rağmen param iade edilmedi ve açıkça dalga geçilir bir üslup takınıldı.

Daha önce de Shopier altyapısını kullanan başka bir satıcıyla benzer bir sorun yaşadım, o zaman uzun gecikmeyle de olsa para iadesi yapılmıştı. Bu kez hem ürün gönderilmedi hem de param iade edilmiyor. Shopier üzerinden yapılan işlem sayesinde paramız güvende sanırken, bu yapı üzerinden insanların bu kadar kolay mağdur edilebilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ne stepstorecom adlı satıcıdan ne de Shopier tarafında herhangi bir çözüm üretilmediği için bu şikayeti yazıyorum. Ödediğim 3.078 TL’nin, Shopier üzerinden yapılan bu işlem baz alınarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.