Geç Yanıt Ve Geçersiz İade Kodu İade Sürecini İmkânsız Kıldı

Shopier üzerinden toplu bir alışveriş yaptım ve içinde hediye olarak aldığım ayakkabının da bulunduğu, toplam 10.262,66 TL tutarındaki siparişimin teslimat adresi Karaman olarak görünüyor. Ürünler şu anda kargo kutusuyla birlikte hâlâ benim elimde, hediye almak istediğim kişiye ulaşmadı.

Ürünü iade etmek istediğimde iade kodu talep ettim, mail adresime çok geç dönüş yapıldı. İki farklı şehirden iade denemesi yaptım ancak verilen iade kodu için sürekli “geçersiz” uyarısı aldım. Bu esnada durumu anlık olarak mail ile de bildirdim. Buna rağmen şu anda iade sürenizin geçtiği söyleniyor ve iade talebim kabul edilmiyor.

Shopier ile aramızdaki mailleşmelerin ekran görüntüleri ile sipariş detaylarını gösteren ekran görüntülerini de delil olarak saklıyor ve dikkate alınmasını özellikle talep ediyorum. Hem geç dönüş yapılması hem de geçersiz iade kodu nedeniyle sürecin uzaması sonucu mağdur edildim ve ürünleri hâlâ iade edemiyorum. Ürünler kullanılmamış şekilde kutusunda duruyor. Shopier’den, geçersiz iade kodu ve geç dönüşler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, iade süresinin bu durum göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.