Hatalı Ve Eksik Gönderim Kayıp Ayakkabı Ve Yetersiz Tazminat

12 Mayıs 2026 tarihinde Shopier üzerinden, Instagram’da stepstoretr hesabı olarak satış yapan firmadan 86275082 numaralı siparişimle iki adet nb 9060 Black leather ayakkabı ve bir adet Longchamp Energy m boy çanta satın aldım. Gelen kargoda ayakkabılardan biri farklı, yazlık siyah bir model olarak, çanta ise kusurlu şekilde gönderildi.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, değişim yapabileceklerini söylediler ve bana verilen DHL kargo kodu ile tüm ürünleri eksiksiz şekilde geri gönderdim. Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra uzun süre “yoğunluk” gerekçesiyle oyalandım, net bir bilgi verilmedi. En sonunda bana, ürünlerden birinin eksik gönderildiği, bir ayakkabının kayıp olduğu söylendi ve sorumluluk üzerimden alınmadı.

Yaklaşık üç aydır bekliyorum ve sonuç olarak iki ayakkabı ve bir çanta için ödediğim bedelden daha düşük tutarlı bir kupon tanımlandı; bu kuponla yeniden alışveriş yapmam istendi. Para kaybım daha da artmasın diye bir ayakkabı ve bir çanta bedeline denk gelecek şekilde tanımlanan bu alışveriş çekini kabul etmek zorunda kaldım; ancak buna rağmen üç aydır ne ürünlerim tam olarak elime ulaştı ne de kaybolduğu söylenen nb 9060 Black leather ayakkabımdan haber alabildim.

Süreç boyunca üslubumu koruyarak sabırla yanıt beklememe rağmen, karşı taraftan aynı özen ve ilgi gösterilmedi. Hem eksik ve hatalı ürün gönderimi hem de sonrasında ayakkabılarımdan birinin kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde iadesini veya siparişimde yer alan iki adet nb 9060 Black leather ayakkabı ve Longchamp Energy m boy çantanın hatasız ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.