Ücretsiz Değişim İstemi Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve 3.520 TL İade Talebi

Stepstoretr.com üzerinden Sporcoin Ayakkabıcıl adına satılan New Balance marka 38 numara bir ayakkabı satın aldım, sonrasında 39 numara ile değişim talep ettim. Değişim için kargo ücretini yeniden ödemem gerektiğini söyleyip 300 TL’yi verdikleri hesaba yatırmamı istediler, ben de ödemeyi yaptım. Buna rağmen yaklaşık 20 Eylül – 10 Ekim arasında geçen süreçte, tüm WhatsApp yazışmaları ve konuşmalarımıza rağmen sürekli olarak “kargo bize gelmedi”, “yanlış numara göndermişsiniz” gibi bahanelerle oyalandım.

WhatsApp üzerinden yaptığım son görüşmede ayakkabıyı bana göndereceklerini söylediler, ancak bu kez de 3.200 TL tutarındaki ayakkabı bedelini tekrar talep ettiler. Toplamda ayakkabı bedeli ve ekstra istenen ücretlerle birlikte 3.520 TL ödemiş olmama rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Sonrasında yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve WhatsApp üzerinden tamamen sessizliğe büründüler.

WhatsApp konuşmalarında sipariş numarasının 09-10--SC-115, takip numarasının ise 200200879813 olduğunu, gönderici kısımda da Sporcoin Ayakkabıcıl isminin geçtiğini görüyorum. Bu bilgiler, firmayla aramdaki işlem ve süreçleri açıkça göstermektedir.

Bu firmanın beni ve benim gibi başka insanları da dolandırdığını düşündüğüm için şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım ayakkabının taahhüt ettikleri şekilde gönderilmesini ya da toplam 3.520 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak ilgili kurumlarca gereğinin yapılmasını istiyorum. Firmaya ait bildiğim iletişim ve site bilgileri şu şekildedir: Telefon numarası 0536********08, e-posta adresi s**********@gmail.com ve web sitesi www.stepstoretr.com.