Stepstore’da Küçük Numara Ayakkabı Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Stepstore isimli internet sitesinden New Balance 1906r model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 10 Ağustos’ta kargoya verildi ve 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı sadece evde deneyip hiç kullanmadan kaldırdım, numarası küçük geldiği için bir numara büyüğü ile değişim talep ettim.

Firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen değişim talebimle ilgilenilmedi. Para iadesini nakit veya karta iade şeklinde yapmak ya da numara değişimi sağlamak yerine, tutarı hediye çeki olarak site hesabıma yüklediklerini söylediler. Ben hediye çeki kullanmak istemiyor, aldığım bu ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca küçük geldiği için, bir numara büyük numara ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 374952384’tür. Ürünün hiç giyilmemiş ve yalnızca evde denenmiş olması nedeniyle Stepstore’un değişim talebimi kabul ederek uygun numara ile değişim işlemini gerçekleştirmesini ve bu süreçte tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.