Soylu AVM'de Alaycı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

9.12.2025 tarihinde saat 14:45 civarında, Soylu AVM’nin WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi ve genel merkez olarak kendini tanıtan birimle gör...


9.12.2025 tarihinde saat 14:45 civarında, Soylu AVM’nin WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi ve genel merkez olarak kendini tanıtan birimle gör...

12.08.2025 tarihinde Balıkesir’deki Soylu AVM’den Volta APEC motor aldım. Motoru alırken ilk üç taksiti nakit olarak peşin ödedim, ayrıca kefil olarak kabul edilmeyen kişilerin kefil olmayacağı söylendi. Buna rağmen şu an sistemde ilk üç taksitin ödenmemiş ve gecikmeli göründüğünü, ayrıca başta kefi...
Nişanlımın babasının üzerine koltuk aldık. Bize çıkmıyor dediler, sonrasında maalesef nişanlımın babası felç geçirdi. Koltuk bir ay sonra ayaklarından ve ortasından kırıldı, resimleri mevcut. Soylu AVM Avcılar'ı aradık, genel merkezi arayın dediler. Genel merkezi arayıp derdimizi anlattık, 'Biz sizi...

16.12.24 tarihinde Soylu AVM'den telefon aldım. Şubat ayı taksitini ödedim ama sistemde ödenmemiş görünüyor. Dekontuma ulaşamıyorum. 23.05.25 tarihinde şöyle bir mesaj aldım: Sayın ... Soylu AVM'ye olan ödemeniz gecikmiştir. Ödemenizi 3 gün içinde yapmazsanız hakkınızda icra takibi başlatılacaktır. ...

Soylu AVM Balıkesir'de 1 hafta önce tablet aldım, onaya yolladılar. Peşinat istediler, verdim. Son aşamada onaylandı ama kefil istediler. Ürünü iptal etmek istediğimde ise paramı geri vermiyorlar. İptal onayına gidecekmiş, öyle para verilecekmiş. 1 haftadır paramı kullanıyorlar ve geri ödemesini de ...

Soylu Ünye şubeden alışveriş için ödediğim ayrı ayrı olmak üzere nakit ve IBAN yolu ile ödeme gerçekleştirdim. Alışverişim iptal oldu ve nakit olarak ödediğim tutarı teslim aldım fakat IBAN ile attığım tutar banka hesabıma hala iade olmadı. 6 gün oldu ve genel merkezi aradığımda kontrol edip dönecek...
Dört gün önce bir ürün aldım. Maalesef ailevi bir durumlardan dolayı iptal edilmesini talep ettim. Üstelik ürün teslim edilmiş değildi. Genel merkezdeki müdüre gerekçemi sunduğum halde ürünümün peşin alım olduğu için iade edilemeyeceğini söyledi. Üstelik kırıcı bir üslupla gerekçemi inandırıcı bulma...

Böyle terbiyesizlik görmedim. Bayram sabahı sizi 6'ya kadar ödeme yapmazsanız yasal takip başlatacağız diye mesaj atan böyle bir firma görmedim. 1 taksit gecikmede at, da bayramdan sonra at. Hukukta böyle bir durum yok. Çok pişmanım buradan alışveriş yaptığıma ve şu an ödeme için arıyorum, ulaşamıyo...

Soylu AVM internet sitesinden kurutma makinesini beğendik Çorum Soylu AVM mağazasından satın aldık. İnternet sitesinde ısı pompalı ürünün görseli ile satış yapıp bize ısı pompasız başka bir ürün gönderdiler. Kabul etmedik ürünü geri gönderdik. Sonrasında sonraki alışveriş için indirim sözü verildi v...

Avcılar Soylu AVM şubesinden ürünlerimin iptalini istedim, hatta bir gün sonrasında talepte bulundum ama iptal edilemeyeceği söylendi. Israrlarıma rağmen bu işlemin artık onlardan çıktığı ve genel merkeze gittiği ifade edildi. Genel merkezin en geç 15 gün içinde bana dönüş yapacağı belirtildi, ancak...
Yaklaşık 2 ay önce Samsun mağazasından çamaşır makinesi aldık. Sonrasında makineyi marka olarak değiştirmek istedik. Haftalarca genel merkezden onaylanacak diye beklettiler onay geldi. Samsun mağazası değiştireceğini teslim olacağını belirtti. Bugün aradığımda hangi makine ile değişecek gelip makine...

Soylu AVM Denizli bayramyeri şubesinden çamaşır kurutma makinesi aldık. Ödemesi yapıldı. Faturası kesildi 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. 10 gün geçti gelmedi, aradık2 gün dediler 5 gün dediler. Her aramamızda geçiştirdiler. Genel merkezi aradık bayramdan önce teslim edilecek dediler. Bayra...
Çorum Soylu AVM'den alışveriş yaptık sözleşmede 7 iş günü iptal süreci olduğu yazıyor. 3 gün sonra iptal talebi gönderdik zor uğraşlar sonucunda talep oluşturuldu. Fakat 2 gün sonra farklı numaralardan arayıp iptal edilemeyeceğini değişim olması gerektiğini söylediler. Ama değişim istemediğimizi şub...
Soylu AVM mağazasından 24 bin küsur liralık alışveriş yaptık. Borcumuzun bir kısmını ödeyip borcumuzu 11 buçuk milyara kadar düşürdük. Daha sonra isten çıkarıldım ve çok zor durumlara düştüm, ödeme yapamadım. 2022 yılında dosya avukata verilmiş, şu an borcum 53 bin TL görünüyor ve beni arayıp daha h...

Soylu AVM genel merkez kötü bir tavır sergileniyor, Avcılar şubenizdeki a** adli müdür zamanında satın aldığım sıfır ürünleri teşhir ürün gönderiniz. Şimdi de genel müdürlükten kötü bir ses tonuyla adı e** olan bir çalışan arayıp faize giren borcunuz var, senetleriniz elimizde deyip tehdit ediyor. ...