to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı
16.06.2026 tarihinde Soyluavm.com üzerinden “Vize Natural ybb 120X200 cm set yatak” siparişi verdim. Sipariş sonrası benimle telefonda sözlü olarak ve WhatsApp üzerinden dijital sözleşmeler yapıldı. Teslimat süresini sorduğumda ortalama 30 gün süreceği, hatta misafirim geleceği için bunu söylediğimde “ortalama 30 gün ama daha kısa sürede gelmesi için elimizden geleni yapacağız” denildi. Buna güvenerek siparişi onayladım.
O günden bu yana Şehremini mağazasından i*** Bey ile görüşüyorum. Bana önce tedarikçiye ulaşamadığını, sonra yıllık izinde olduklarını söyledi. Son görüşmemizde ise sürecin daha da uzayabileceğini, istersem siparişi iptal edebileceğimi iletti. Yani yaklaşık 1 aydır bekletildikten sonra söylenen tek şey “isterseniz iptal edin” oldu. Bunun üzerine genel merkezi arayarak şikayet kaydı bıraktım, önce e** Hanım ardından b** Hanım ile görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak halen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bugün 16.07.2026 ve taksit başlangıç tarihim gelmiş olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bir yatak siparişi için bu kadar bekletilmek ve her defasında geçiştirilmek, köklü olduğunu iddia eden bir firmadan “isterseniz iptal edin” cümlesini duymak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum ve bu kadar saygısızca ilerleyen, müşteriyi sürekli oyalayan bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum.
Sözleşme numaram 107753, sipariş numaram 1388311’dir. Ürünümün daha fazla oyalamadan, söz verildiği şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürününüzün teslimatında yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere destek olabilmek adına tarafınızı aradım; ancak ulaşamadım. Teslimatınızın önümüzdeki hafta içerisinde tamamlanması planlanmaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kontrol ettiğimde tarafıma bir arama gelmediğini görüyorum, bugün 17/07/2026 tarihinde genel merkezinizden gecikmeniz var diye aranıyorum tarafıma belirtilen sürede ulaşmayan ürünün 1 günlük taksit gecikmesi için hemen aranıyorum ama sorunumla ilgili yetkili olarak bana iletilen 37-65 ile biten Tuğçe Hanımı 14 Temmuz ve bugün de dahil 4 defa arıyorum ulaşamıyorum. Ben ne yazık ki önümüzdeki hafta içi cümlesini kabul etmeyerek net bir tarih ile dönüş bekliyorum sizden aksi durumda artık ne yazık ki yeni haftaya geçmeden bugün ürünü iptal edeceğim. İyi çalışmalar.
