to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Taksit Sistemde Görünmüyor Mağazadan Dönüş Alamıyorum
16.12.24 tarihinde Soylu AVM'den telefon aldım.
Şubat ayı taksitini ödedim ama sistemde ödenmemiş görünüyor. Dekontuma ulaşamıyorum.
23.05.25 tarihinde şöyle bir mesaj aldım: Sayın ... Soylu AVM'ye olan ödemeniz gecikmiştir. Ödemenizi 3 gün içinde yapmazsanız hakkınızda icra takibi başlatılacaktır.
23.05.25'te çalıştığım için mağazaya gidemedim.
Mağaza yetkililerine ulaşmaya çalıştım. Alışveriş yaptığım Güneşli şubesine ulaşmaya çalıştım. Sistemde hata olduğunu söylediler. Genel merkezin numarasını ileteceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş olmadı.
Kendi imkanlarımla genel merkezin numarasına ulaştım.
E** Hanım isimli birinin numarasını verdiler. +90 ***********62 numarasına dekontları attım. Sadece mayıs ayından 10 gün gecikmem olduğunu, şubat ayı ödemesini yaptığımı ama dekontunu bulamadığımı belirttim.
Tarafıma kimse tarafından herhangi bir dönüş olmadı.
Hafta sonuna denk geldiği için mağaza yetkililerine de ulaşamadım.
Herhangi bir icra takibiyle karşılaşmak istemiyorum. Ödeme sözü verip 15.06.25 tarihinde kalan gecikmiş taksit tutarımı beyan ediyorum. Mağaza yetkililerinin bu konuda duyarlı olup tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlamasını önemle rica ederim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Değerli müşterimiz merhaba, şikayet var üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin kuruluşumuza ulaştığını sizlerle az önce yaptığımız görüşmede de tüm detaylara hakim olduğumuz bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir kuruluş olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin ve şikayetlerini her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle tarafınıza belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dilerim
