to read complaints and reviews, or file yours.Soylu AVM Avcılar Şubesinde Aşırı Ve Haksız Faiz Uygulaması
Soylu AVM Avcılar şubesi ile 25.08.2025 tarihli, 10158754 numaralı sözleşme kapsamında yaptığım alışverişe ilişkin ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, Mayıs ayından beri sanki hiç ödeme yapmamışım gibi işlem yapılıyor ve sözleşmede açıkça “yıllık %12” olarak yazan yasal temerrüt faiz oranına kesinlikle uyulmayarak keyfi biçimde aşırı faiz uygulanıyor.
Ana para borcum yaklaşık 12.000 TL olmasına rağmen, şu anda benden yaklaşık 30.000 TL talep edildiği söyleniyor. Yani 12.000 TL’lik bir borca, sözleşmede yıllık olarak belirtilen faizi adeta katlayarak, gerçeğe aykırı ve fahiş bir faiz hesabı çıkarılmış durumda. Ayrıca Haziran ve Temmuz aylarında toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bu ödemelerin de sözde faize kesildiği, Mayıstan beri geriden geldiğim iddia edilerek ödemelerim yok sayılmaya çalışılıyor. Tüm bu ödemelerin banka dekontları elimde somut şekilde mevcuttur.
Sözleşmede faiz oranı açıkça yıllık olarak yazılmasına rağmen, Soylu AVM Avcılar şubesi bu oranı yok sayıp bana neredeyse tefeciliği andıran bir faiz yükü çıkarmaktadır. Haziran ve Temmuz aylarında yaptığım 17.000 TL’lik ödemeler dahil olmak üzere tüm dekontlarımı kendilerine iletmeme rağmen, sürekli “merkeze soracağız” denilerek oyalıyorlar ve somut bir hesap dökümü paylaşmıyorlar.
Soylu AVM Avcılar şubesinin ve gerekiyorsa genel merkezinin, 25.08.2025 tarihli 10158754 numaralı sözleşmede yer alan yıllık %12 yasal temerrüt faiz oranına uygun şekilde, tüm borç hesaplamasını banka dekontlarım dikkate alınarak baştan sona yeniden yapmasını, haksız ve fahiş şekilde eklenen faizlerin tamamen iptal edilmesini ve sadece gerçek ana para ile sözleşmede yazan yıllık yasal faize göre oluşan tutarın, kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma şeffaf biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Şirket yetkilileri tarafından “Mayıs ayından beri ödeme yapmıyorsunuz, ödemeleriniz geriden geliyor” şeklinde haksız ve gerekçesiz iddialarda bulunulmaktadır. Oysa ki banka dökümlerimden görüleceği üzere:
1. Toplam anapara borcum: 96.514,00 TL'dir.
2. Bugüne kadar ödediğim toplam: 85.017,30 TL'dir (sadece Haziran 2026'da 12.000 TL, Temmuz 2026'da 5.000 TL olmak üzere son iki ayda 17.000 TL ödeme yapılmıştır).
3. Matematiksel kalan net anapara borcum: 11.496,70 TL'dir.
Sözleşmede açıkça yer alan yıllık %12 azami gecikme faizi kuralı ihlal edilerek, kalan 11.496,70 TL anaparaya karşılık tarafımdan 29.432,00 TL talep edilmektedir. Son iki ayda yaptığım 17.000 TL'lik ödemeler tamamen yok sayılarak “geriden geliyorsunuz” bahanesiyle ana param faize eritilmeye çalışılmaktadır. Bu haksız ve fahiş faiz yükünün tamamen iptalini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Elif Hanım, şikayetiniz için Tuğçe Hanım sizinle görüştü konuyu yetkililerle görüşerek dönüş yapacak. Görüşmedeki nezaketiniz anlayışınız ve nezaketiniz için teşekkür ederim . Sağlıklı günler dilerim .
Bende de aynı durum. Ben de Soylu AVM’de neredeyse aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 140.000 TL’lik alışveriş yaptım ve banka ödemeleri ile elden yaptığım ödeme dahil toplam 141.858 TL ödedim. Buna rağmen bugün benden hâlâ 23.000–24.000 TL borç talep ediliyor. Sözleşmemde gecikme faizi açıkça yıllık %12 yazmasına rağmen, görüştüğümde sistemlerinin aylık çalıştığını ve sözleşmeyle sistemin entegre olmadığını söylüyorlar. Üstelik borcun nasıl oluştuğunu görmek için ayrıntılı hesap/ödeme dökümü istediğimde, “Borcun tamamı kapanmadan sistem belge vermiyor” cevabını alıyorum. Elden yaptığım ödemelerde de ödeme makbuzu verilmedi. Benden 23-24 bin tl daha isteniyorsa bunun hangi ana para, gecikme süresi ve faiz hesabından çıktığını yazılı olarak görmek istiyorum. Ben de sözleşmem ve ödeme kayıtlarımla yasal tüketici başvuru yollarına müracaat edeceğim.