to read complaints and reviews, or file yours.6000 TL Peşinat İadesi Gecikiyor, Mağazadan Yanıt Yok
19.07.2026 tarihinde Eskişehir Soylu AVM’de bulunan ev ürünleri mağazasına cep telefonu almak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin peşinat ile onaylanacağını söylediler, bunun üzerine 6.000 TL peşinat ödedim. Ancak daha sonra benden ek olarak kefil istediler ve bu şart değişikliğini kabul etmediğim için işlemin iptal edilmesini ve peşinatımın iadesini talep ettim.
Mağazada bana, iptal onayı için genel merkezin beni arayacağı söylendi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne genel merkezden ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte sadece mağazayla tekrar görüşebildim ve sürekli aynı şekilde “genel merkez arayacak” denilerek oyalandım.
Ortada onaylanmamış, tamamlanmamış bir işlem olmasına rağmen ödediğim 6.000 TL peşinat tarafıma iade edilmedi. Peşinat tutarımın hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Merhaba, Sizinle sesli iletişim kurulmuştur. Yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili en kısa sürede gerekli çözümü sağlayacak ve süreç boyunca tarafınıza destek ile bilgilendirme sunmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Beyza Hanım merhaba, Çözüm ekibinden Bahar ben. Görüşmemize istinaden, ücret iadeniz tarafımızdan bankanıza gönderilmiştir. İade tutarı tarafımızdan çıkmış olup, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak bu hafta içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İade dekontunu da tarafınızla ayrıca paylaşacağım. Talebiniz sonuçlandırılmış olup, şikayetiniz çözüme kavuşturulmuştur. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
