to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kiwi Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim
Kiwi KCC-4325W koltuk ve halı yıkama makinesini Şok Market'ten 23.06.2025 tarihinde aldım. 25.06.2025 tarihinde ürünü teslim aldım; siparişi Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiştim. Ürünü kullandığımda, su püskürtme yerinde sorun yaşadım. Cihaz sürekli su veriyor. Konu ile ilgili olarak Şok Market'e başvurduğumda, satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kiwi markası ile görüştüğümde, ürünü daha yeni aldığımı ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadığımı ilettim. Onlar da ürünü geri iade etmem gerektiğini belirttiler. Ürünü geri gönderdim; Şok Market bana geri dönüş yaptı ve değişim/iade formu olması gerektiğini söyledi. Tekrar Kiwi markası ile iletişime geçtim; kendilerinde böyle bir form olmadığını, ürünü iade almak zorunda olduklarını ve 14 gün yasal sürem olduğunu söylediler. Bunu zaten biliyorum. 3-4 gündür süren telefon trafiğinden de yoruldum. Lütfen sorunumu çözün, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Ben bir tüketiciyim; bozuk ürünü kullanmak veya tek seferde bozulan ürünü servise göndermek zorunda değilim. Kiwi markası bu konuda destek verirken, Şok Market'in böyle bir yaptırım uygulamaya çalışması çok üzücü. En kısa sürede çözüm bekliyorum. Fatura görseli ektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayisiniz için tesekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Ürünü yeniden geri kargo yapmışsınız üretici firma böyle bir formu olmadığını söylüyor sizler de kendileri ile iletişime geçebilirsiniz bunu kendileri iletiyor ben gerekli yasal yollara başvuru yapacağım bu şekilde çözüm sağlanamayacağı belli oldu
Sorunu çözebildiniz mi acaba? Evet ise buraya yazarsanız yöntemini herkese yararlı olur zira bu ve benzeri sorunlarda asla sorun çözmek niyetinde olmuyorlar. Online üzerinden verdiğiniz siparişte çürük ve kirik ürünleri bile nerede olduğu belli olmayan mağazalarına taşımamızı isteyenlerden ne beklenir ki!?