Yeni Aldığım Kiwi Koltuk Ve Halı Yıkama Makinesi Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Bengü

Şok Marketler

30 Haziran 2025 14:55

1.476

Kiwi KCC-4325W koltuk ve halı yıkama makinesini Şok Market'ten 23.06.2025 tarihinde aldım. 25.06.2025 tarihinde ürünü teslim aldım; siparişi Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiştim. Ürünü kullandığımda, su püskürtme yerinde sorun yaşadım. Cihaz sürekli su veriyor. Konu ile ilgili olarak Şok Market'e başvurduğumda, satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kiwi markası ile görüştüğümde, ürünü daha yeni aldığımı ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadığımı ilettim. Onlar da ürünü geri iade etmem gerektiğini belirttiler. Ürünü geri gönderdim; Şok Market bana geri dönüş yaptı ve değişim/iade formu olması gerektiğini söyledi. Tekrar Kiwi markası ile iletişime geçtim; kendilerinde böyle bir form olmadığını, ürünü iade almak zorunda olduklarını ve 14 gün yasal sürem olduğunu söylediler. Bunu zaten biliyorum. 3-4 gündür süren telefon trafiğinden de yoruldum. Lütfen sorunumu çözün, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Ben bir tüketiciyim; bozuk ürünü kullanmak veya tek seferde bozulan ürünü servise göndermek zorunda değilim. Kiwi markası bu konuda destek verirken, Şok Market'in böyle bir yaptırım uygulamaya çalışması çok üzücü. En kısa sürede çözüm bekliyorum. Fatura görseli ektedir.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek ,

1 Yorum

Şok Marketler

30 Haziran 2025 14:58 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

30 Haziran 2025 15:11

Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayisiniz için tesekkür ederiz. İyi günler dileriz.

Bengü

30 Haziran 2025 15:17

Ürünü yeniden geri kargo yapmışsınız üretici firma böyle bir formu olmadığını söylüyor sizler de kendileri ile iletişime geçebilirsiniz bunu kendileri iletiyor ben gerekli yasal yollara başvuru yapacağım bu şekilde çözüm sağlanamayacağı belli oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

Benzer Şikayeti Var

31 Temmuz 2025 17:53

Sorunu çözebildiniz mi acaba? Evet ise buraya yazarsanız yöntemini herkese yararlı olur zira bu ve benzeri sorunlarda asla sorun çözmek niyetinde olmuyorlar. Online üzerinden verdiğiniz siparişte çürük ve kirik ürünleri bile nerede olduğu belli olmayan mağazalarına taşımamızı isteyenlerden ne beklenir ki!?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Halı Yıkama Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi Ve Mağduriyet

Güler

Şok Marketler

17 Eylül 2025 14:27

548

03.09.2025 tarihinde Şok Sanal Market üzerinden 4325W Kiwi halı yıkama makinesi satın aldım ve 08.09.2025’te Mardin/Artuklu’daki adresime teslim aldım. Ürünü açıp ilk kez kullandığımda, makinenin bozuk olduğunu fark ettim. Hem hem Şok Sanal Market müşteri hizmetlerini hem de Kiwi markasının müşteri ...

Yanıltıcı Kargo Taahhüdü Nedeniyle Mağduriyet Ve Tüketici Hakları İhlali

Bilal

Şok Marketler

01 Temmuz 2025 13:52

2.082

29.06.2025 tarihinde Şok Market internet sitesi üzerinden verdiğim 6681267654 numaralı Kiwi KCC-4325W Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi siparişi için sitede ürünün en geç 30.06.2025 tarihinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün, 01.07.2025 tarihi itibarıyla ürün hala kargoya teslim ed...

Teknik Servis Sorunu Çözmüyor Makine Vakumlama Arızası Devam Ediyor

Emre

Şok Marketler

21 Ağustos 2025 14:16

297

Yui xv 12 Pro Max Buharlı Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni Cepte Şok uygulamasından satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren, makine çalışmaya başladıktan yaklaşık 15 dakika sonra vakumlama işlemi kendiliğinden duruyor. Ekranda vakumlama açık uyarısı görünse de, vakumlama işlevi çalışmı...