to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Sorunu Çözmüyor Makine Vakumlama Arızası Devam Ediyor
Yui xv 12 Pro Max Buharlı Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi’ni Cepte Şok uygulamasından satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren, makine çalışmaya başladıktan yaklaşık 15 dakika sonra vakumlama işlemi kendiliğinden duruyor. Ekranda vakumlama açık uyarısı görünse de, vakumlama işlevi çalışmıyor. Bu sorun her kullanımda tekrar ediyor.
Ürünü toplamda 5 kez bilsa İç ve Dış Ticaret teknik servisine gönderdim, her seferinde cihazda sorun olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi, ancak problem hiçbir şekilde çözülmedi ve devam etti. Teknik servise sorunu net bir şekilde gösteren video da gönderdim, fakat buna rağmen videoda açıkça görünmesine karşın cihazda sorun olmadığını iddia ediyorlar ve mağduriyetimi dikkate almıyorlar. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Müşteri numaram: CS9999, fatura numaram: ON22025000006677.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ben müşteri temsilcisi aracılığı ile 3 hafta önce de belirttim durumu halen bana bir dönüş yapılmadı Bakalım şimdi yapacak mısınız dönüş
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.
Yetkili servise çalışmadığını gösteren videoyu gönderdim ilk 15 dakika çalışıyor sonra vakum lamayı kesiyor detaylıca anlattım fakat teknik servis inanmamakta ısrar ediyor video gönderdiğim halde yalan söylüyormuşum gibi davranıyor ama ne sizden ne de Yui markasından bir daha alışveriş yapmam böyle bir alışveriş şekli yok ilk 15 gün koşulsuz iade etme hakkım var ben arızalı ürünü size iade edemiyorum yazıklar olsun
