to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Süresi Bilgisi Ve İptal Talebi
19.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Remak Heybeli mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5768****11 ve teslimat adresim Kocaeli Çayırova. Uygulamada ürün satın alırken teslimatla ilgili “21 iş günü” gibi bir ibare kesinlikle yer almıyordu, sadece “kargoya verilecek” gibi genel ifadeler vardı, bu nedenle normal sürelerde teslim edileceğini düşünerek ürünü aldım.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo bilgisi güncellenmiyor. Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde ürünün kurye ile teslim edileceği ve teslimat süresinin 21 iş günü olduğu söylendi. Fakat bu bilgi sipariş öncesinde uygulamada açık ve net şekilde yer almadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum; böyle uzun bir süreyi bilseydim kesinlikle bu ürünü satın almazdım.
Şu anda bu siparişi beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Cepte Şok uygulamasında benzer durumların yaşanmaması için, özellikle mobilya ve büyük ürünlerde teslimat süresinin ürün sayfasında açıkça, net ve görünür şekilde belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Aradan geçen zamanda hiçbir aksiyon alınmadı mağduriyet devam etmekte cepte şok üzerinden ürün alırken yaşanan sorunu dikkate almanızda fayda var
