to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
1 Şubat 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaklaşık 1000 TL’lik, pasta malzemeleri, içecek ve atıştırmalıkların da bulunduğu bir alışveriş yaptım. Siparişi verirken teslimat süresi 15:00 ile 21:00 arasında görünüyordu. Not kısmına özellikle acil olduğunu, misafirim geleceğini ve rica ettiğimi yazmama rağmen, teslimat saat 20:30’a sarkıyor ya da gecikiyor. Üstelik bu sorunu ikinci kez yaşıyorum.
Saat 15:00–21:00 aralığında teslimat göründüğü için planımı buna göre yaptım, ancak akşam 20:30’a kadar beklemek zorunda kalmam hem misafirlerim hem de planlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca aradığımda telefonu yüzüme kapatanlar oldu, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “teslimatınızı hızlandırdık” denilip oyalandım, ne gelen var ne giden. Ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu yaşadığım tekrar eden gecikmeler, telefonların yüzüme kapanması ve müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamamam sebebiyle artık Cepte Şok üzerinden alışveriş yapmak istemiyorum. 2595655162 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini, bu ciddi gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
