to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Konsolu Ve İadesi Yapılmayan 2.650 TL
18.03.2026 tarihinde İstanbul Güngören’deki Şok market şubesinden 4 kapaklı TV konsolu satın aldım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, il dışına çıkacağımı ve ürünün acil olduğunu özellikle belirttim. Her aradığımda sadece firmaya mail attıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Geçen hafta cuma günü tekrar arayıp yine il dışına çıkacağımı, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. İptal işleminin yapıldığı söylendi fakat kredi kartımdan çekilen 2.650 TL tutar henüz hesabıma iade edilmedi ve sisteme girdiğimde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde sadece “size tekrar dönüş yapılacak” şeklinde geçiştirilerek, somut bir işlem yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Kredi kartıyla ödediğim 2.650 TL tutarımın derhal iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hali hazırda hala sorunum çözülmedi geri dönüş yapılmadı
Farklı bir süreci ben de yaşamaktayım şok internet alışverişinden dolayı sadece tek yaptıkları o da otomatik olan yazı cevabı duyarlı şok firmasına sahip çıkacak bir yetkilileri yöneticileri yok maalesef bu kurumun. Yapılan sadece özür dileriz gerekli incelemeyi başlattık otomatik yazı cevabı Şok market alışverişi pişmanlıktır.