to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Banyo Spreyi İçin İade Ve Açıklama Talebi
10.09.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Zonguldak Merkez Karaelmas şubesinden teslimat olacak şekilde alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan 2 adet Mintax Banyo Spreyi (1000 ml) ürününden yalnızca 1 tanesi teslim edildi, diğer ürün hiç gelmedi.
Teslimat esnasında mağaza çalışanlarına durumu iletip eksik gelen ürün için ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen “bugün iade edemeyiz, akşam yaparız” gibi ifadelerle talebim geri çevrildi ve oyalanarak süreç uzatıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen, teslim almadığım ürünün bedeli hâlâ kartıma iade edilmedi.
Ayrıca eksik gelen ürün, uygulamada hâlâ stokta var görünüyor. Normalde stokta olmayan ürün sistemden otomatik düşerken, bana önce “bir tane kalmadı” dendi, ardından da “başkasının siparişiyle karıştı” gibi çelişkili açıklamalar yapıldı. Ürünün benim adıma kime teslim edildiğini, hangi siparişe verildiğini gerçekten merak ediyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için, ürünlerimin kimlere gittiğinin ve bu hatanın kimden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.
Teslim almadığım Mintax Banyo Spreyi ürününün ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu karışıklığın kimden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
