Tekrarlanan Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Güveni Zedeliyor

8 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Kahramankazan Yıldırım Beyazıt Mahallesi’indeki Şok market ’ten, Cepte Şok uygulaması üzerinden 3901155182 numaralı online siparişi verdim. Teslimat sonrasında siparişimde hem eksik ürünler olduğunu hem de yanlış ve fazladan ürün gönderildiğini fark ettim.

Siparişimde yer alan çilekli soda yerine karadutlu soda gönderilmiş. Ayrıca muzlu puding sipariş etmeme rağmen tarafıma kakaolu puding teslim edildi. Bunun yanında beyaz sirke ve silikonlu temizleyici ürünlerim ise hiç gönderilmemiş. Bunlara ek olarak, hiç sipariş vermediğim halde fazladan sprey kolonya ürününün poşete konulduğunu gördüm.

Benzer bir problemi daha önceki Cepte Şok siparişimde de yaşamıştım ve o zaman da herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Aynı sorunların tekrar ediyor olması, online siparişlere yeterince özen gösterilmediğini düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu yaşananlar nedeniyle markadan hem özür bekliyorum hem de yanlış ürünlerin (karadutlu soda ve kakaolu puding) siparişimde belirttiğim doğru ürünlerle değiştirilmesini, hiç gelmeyen beyaz sirke ve silikonlu temizleyici ürünlerinin stokta varsa tarafıma gönderilmesini, stokta yoksa da bu ürünlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, siparişimde yer almayan fazladan gönderilen sprey kolonyanın da gerekli şekilde işlem görmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve online siparişlerde ürün kontrolünün çok daha dikkatli yapılmasını istiyorum.