Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Cepte Şok üzerinden bugün Hatay Arsuz bölgesine teslim edilmek üzere online sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 12.47 civarında oluşturdum ve kısa süre sonra 14.00 gibi siparişimin dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak saat 15.00 civarında bu kez siparişinizin teslim edilemediğine dair bir bildirim aldım.

Sipariş numaram 3284375255, toplamda yaklaşık 588 TL tutarında ve içinde geç gelmesi durumunda bozulma riski olan ürünler de bulunuyor. Buna rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir telefonla bilgi verildi.

Hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Şu an ne siparişim var ne de para iadesiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimin acilen ya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve teslim edilemediği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.