to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Siparişin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi
11.08.2026 tarihinde saat 19:53’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 9647093547 numaralı siparişi verdim. Giresun Espiye Adabük Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu sipariş için banka kartımla 2.511,35 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak onaylanmış görünüyor.
Saat 20:26 civarında 0850 221 75 21 numaralı hattan arandım ve yoğunluk nedeniyle siparişin yaklaşık 30 dakika sonra teslim edileceği, ancak sistemden şimdiden “teslim edildi” olarak onayladıkları bilgisi verildi. Buna rağmen beklememe karşın siparişim gelmedi. Saat 21:59’da mağaza kodu ile mağazaya erişmeye çalıştığımda sistemin kapalı olduğu uyarısını aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da “hizmet veremiyoruz” şeklinde bir yanıtla karşılaştım.
Şu an 22:43 itibarıyla ne siparişim bana ulaştı ne de muhatap bulabildim ve ödediğim tutar da az bir miktar değil. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve sipariş teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
