to read complaints and reviews, or file yours.Şok'tan Eksik Fincan Takımı İçin Geri Ödeme Talebi
Şok’tan İste uygulaması üzerinden İstanbul Porselen markasına ait 6 kişilik fincan takımı sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde 6 fincandan 2 tanesinin eksik olduğunu gördüm. Ürünü iade ederken de özellikle eksik ürün olduğunu belirterek iade sürecini başlattım.
Satıcı ürünün iadesini kabul etmeyip bana tekrar gönderim sağlamış. Bunun üzerine Şok market müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bugün kargodan ürünün yeniden bana gönderildiğine dair mesaj aldım. Tekrar Şok market ’i aradığımda bu ürünü kabul etmemem ve tekrar iade etmem gerektiği söylendi, ben de kargo firması üzerinden iade oluşturmak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de basitçe çözülebilecek bir eksik ürün probleminde sürekli ürün gönderimiyle uğraştırıldım. 7644771081 numaralı siparişime ait bu alışverişte, eksik gelen fincan takımı için ürünün yeniden gönderilmesini değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Az önce ilgili bir hanımefendi tarafından arandım yardımcı olacağa ifade etti. İadem 14.05te satıcıya ulaşmış görünüyor. Şu an ücret iadesi konusunda beklemedeyim. Bir an önce şu işten kurtulmak istiyorum.
