Eksik Sleepy Ürünleri Ve İadesinin Gerçekleşmemesi

20 Nisan 2026 tarihinde Şok market uygulaması üzerinden verdiğim internet siparişimde sorun yaşadım. Siparişim teslim edildiğinde Sleepy marka 3 adet ürünüm eksikti, toplam yaklaşık 60 TL tutarındaydı. Mağazayı aradığımda çalışan, ürünün kalmadığını ve ücret iadesinin akşam saatlerinde yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ayrıca Şok market uygulamasından sipariş verdiğim hemen her seferinde poşet ücretiyle ilgili rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Sipariş verirken seçtiğim poşet sayısından daha az poşet geliyor fakat fişte her seferinde 1 ya da 2 adet fazla poşet ücreti yansıtılıyor. Bunun yanında hiçbir siparişimde kağıt fiş de gönderilmiyor, bu yüzden detayları kontrol etmekte zorlanıyorum. Tutar olarak çok büyük bir meblağ olmasa da sürekli aynı durumla karşılaşmak hoş değil ve müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum.

5925****23 numaralı siparişime ait eksik Sleepy ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedeli olan yaklaşık 60 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca poşet ücreti konusunda ve fiş gönderimiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bundan sonraki siparişlerde fazla poşet ücreti alınmaması ve fişlerimin eksiksiz iletilmesi konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.