Şok Ulukışla Şubesinde Personelin Saygısız Ve Lakayıt Tutumu

Niğde Ulukışla ilçesindeki Şok şubenizde çalışan personelin lakayıt tavırları ve peş peşe verdikleri saygısız cevaplar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 15 Ağustos Cumartesi günü saat 12.00 civarında markete giriş yaptım ve şarj kablosu istedim. İlk olarak “yok” denildi, ben de “iyice bir bakın” dedim, ardından “AA varmış” denilerek ürün getirildi.

Alışverişimi tamamladıktan sonra, bir müşteriyi beklediğimi ve yola çıkacağım için biraz acele etmelerini rica ettim. Kasadaki görevli ise “müşteri kart bekliyor” dedi. Daha sonra o müşteri de gitti, iki personel kamera kayıtlarını izlemeye geçti, kasadaki üçüncü personel de kasayı bırakıp kamera kaydına bakmaya gitti. Kasada beklerken neden kasaya bakmadıklarını sorduğumda, bana “sizin bu şekilde ithamda bulunamazsınız, bekleyeceksiniz” tarzında lakayıt ve saygısız bir üslupla karşılık verdiler.

Yeni gelen eleman kasadaki ürünleri geçirirken, kısa boylu esmer olan kadın çalışan hâlâ “şarj kablosu istedi” diye olayı sürdürüp çemkirerek konuşmaya devam ediyordu. Bu üslup ve tavır bir müşteriye karşı kabul edilemez ve Şok ismini zedeleyici niteliktedir.

Bu şikayetimin gerçekten dikkate alınmasını ve bu tutumla çalışan personelin, firmanızın ismini zedeledikleri konusunda uygun bir dille uyarılmalarını istiyorum. Çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel olmaları için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.