Şok Markette Hijyen Ve Saygısız Davranışlar Şikayeti

Esenyurt i̇nönü Mahallesi 398. Sokak’taki Şok market şubesinde 29 Temmuz Çarşamba sabahı saat 10:20–10:30 arasında kasada görevli engelli, beyaz saçlı erkek personel ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Daha önce de aynı personel hakkında davranışları nedeniyle şikayette bulunmuştum ancak herhangi bir uyarı almadığı çok belli, çünkü tavırları aynen devam ediyor.

Bu personel marketin ortasında burnunu karıştırıyor, reyon dizerken elini tişörtünün altına sokup koltukaltını kaşıdıktan sonra ürünleri dizmeye devam ediyor. Defalarca bu durumdan şikayet etmemize rağmen hâlâ bu şekilde çalışmaya devam edebilmesi hem hijyen açısından hem de müşteri olarak bizi ciddiye almamaları açısından kabul edilemez. Kendisini uyardığımızda da “Kaşırım yaparım, ne olacak? ” gibi umursamaz ve saygısız ifadeler kullanıyor.

Ben tüm bunlara rağmen sakin ve normal bir ses tonuyla, kendisine “abi” diye hitap ederek konuşurken kasadaki bu personel benimle tartışmaya girip sesini yükseltti. “Şikayet mi edeceksin, git et” şeklinde Meydan okur ve tehditkar bir üslupla konuştu. İşinden olmaktan hiçbir şekilde çekinmiyormuş gibi, dağ başındaymışız gibi bağırarak, burnunu karıştırıp koltuk altını kaşıyıp son derece saygısız bir şekilde davranmaya devam etti.

Olay sırasında mağazada başka personel de olmasına rağmen kimse araya girmedi, ne müdahale eden ne de “Ne oldu? ” diye sorup konuyla ilgilenen bir yetkili çıktı. Bu ilgisizlik, markanın müşteri şikayetlerini ve mağaza içi disiplini ne kadar ciddiye almadığını gösteriyor.

29 Temmuz Çarşamba sabahı 10:20–10:30 saatleri arasındaki mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Hem hijyen kurallarına uymayan davranışların hem de müşteriye karşı bu saygısız, tehditkar tavrın açıkça görüleceğine inanıyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza çalışanlarının hijyen ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.