to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Fiş Olmadan Bozuk Ürün İadesi Reddedildi
Hatay ili Antakya ilçesi Derince Mahallesi’nde bulunan Şok 13647 şubesinden 31 Aralık 2025 tarihinde bir adet saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve 08 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere aynı şubeye geri götürdüm.
Ürünü teslim almak istemediler ve fişim olmadığı gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olmadılar. Oysa ürünün garanti belgesi elimde, kredi kartı slipim mevcut ve alışverişi Şok market uygulaması üzerinden yaptım. Yani alışveriş kaydım sistemlerinde görünmesine rağmen, kendi kayıtlarından teyit etmelerine rağmen, fiş olmadığı için ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler.
Ben, bozuk çıkan bu saç kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uygulama kaydı, kredi kartı slipi ve garanti belgesi gibi tüm kanıtlar ortadayken, müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba sayın Şok market yetkilisi, ürünü 1 hafta önce aldım Mağaza uzak olduğu için 1 hafta sonra iade veya değişim talep için gidebildim. Çalışan personeller gerekli hoşgörüyü gösterdiler ürünün sizde kalan kopya fişini buldular yardımcı olmak istediler fakat. Mağaza müdürünü aradılar fakat talebimizi geri çevirdi. Müşteri memnuniyeti olmayan bir şahıs büyük ihtimal. Konu ile ilgileneceğinizden şüphem yok. Kredi kartı slipini ekte gönderdim
