Şok Marketler Bozuk Ürün İçin İade Hakkım Yok Sayıldı

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayisiniz için tesekkür ederiz. İyi günler dileriz.

Emre

Yaptığım araştırmalar neticesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, bu durumda ayıplı malın iadesi hakkını tarafıma tanıdığı bilinciyle 08.08.2025 tarihinde şubenize başvurdum. Ancak hem şube müdürü hem de telefonla ulaştığım bölge sorumlusu ile yaptığım görüşmelerde, kanunları ve yasal zorunlulukları kendilerine hatırlatmama rağmen, "Biz bu şekilde çalışmıyoruz, bizim kurallarımız var" yanıtını alarak talebim reddedilmiştir. Bu tutum, basit bir müşteri hizmetleri eksikliğinin çok ötesinde, personelinizin Türkiye Cumhuriyeti kanunlarını tanımadığını ve şirketinizin "kendi kurallarını" yasaların üzerinde gördüğünü beyan etmesi anlamına gelmektedir. Satın aldığım ürünün kusurlu olması sebebiyle garanti servisine gitme gibi bir zorunluluğum bulunmamaktadır; zira bu, satış anında mevcut olan bir kusurdur ve sorumluluğu doğrudan satıcı olarak size aittir. Yaşanan bu hukuksuzluk ve tüketici haklarını açıkça yok sayma durumu karşısında, yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvurularımı yaptığımı bilgilerinize sunarım. Bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve kurumsal kimliğinize yakışır şekilde, kanunlara uygun hareket ederek mağduriyetimi gidermenizi beklediğimi belirtmek isterim.

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Saç Kurutma Makinesi 2 Gün İçinde Bozuldu, Ücret İadesi Yapılmadı

Fuat

Şok Marketler

623

09.09.2025 tarihinde Tokat Beybağı Mahallesi’indeki 1780 numaralı Şok market şubesinden Sinbo shd 7094 model saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra çalışmamaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması beni mağdur etti. Ücret iadesi talebiyle mağazaya başvurd...

Şok Marketler Sinbo Katlanabilir Saç Kurutma Makinesi Patladı

Şehnaz

Şok Marketler

2.185

02/10/2023 tarihinde saat 20:06'da Sinbo katlanabilir saç kurutma makinesi aldım. 2 gün sonra saçımı kuruturken makine elimde patladı. İade etmek istedim ancak iade alamayacağımı söylediler. Şok müdürü tarafından paketi açmadan iade edebileceğimi söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kasad...

Şok Marketler Sinbo Katlanabilir Saç Kurutma Makinesi Patladı

1 Destek

1 Yorum

Şok Marketten Aldığım Saç Kurutma Makinesi İlk Kullanımda Bozuldu, İade Kabul Edilmedi!

Beyhan

Şok Marketler

1.034

8 Ağustos Cuma günü Antalya Alanya Fığla Mahallesi Cikcilli Sokak’taki Oğuz Apartmanı No: 21 adresindeki Şok market ’ten Sinbo shd 7093/7094 model saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığımda, daha ilk kullanımda bir saniye bile geçmeden cihazdan ses geldi ve hemen arıza verdi...

sok-marketten-aldigim-sac-kurutma-makinesi-ilk-kullanimda-bozuldu-iade-kabul-edilmedi-1.jpg

Aldığım Saç Şekillendirme Aletinde Sorun Var, Mağaza İade Talebimi Reddetti

Emin

Şok Marketler

790

04/09/2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Fevzipaşa Caddesi Şok market ’ten Sinbo shd 1720 saç kurutma ve şekillendirme aletini 2.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kullanımda oval saç fırça aparatının tam oturmadığını, saç düzleştirme ve bukle auto wrap aparatlarının ise saç ka...

Kırık Ürün İadesinde Şok Market Sorumsuzluğu

Mustafa

Şok Marketler

1.014

Şok Market'ten 06.06.2025 tarihinde Sinbo marka saç kurutma makinesi aldım. Ürünü, gerektiğinde iade etmek şartıyla satın aldım ve bana ayrı bir fiş verdiler. 19.30'da ürünü aldım, 19.40'ta ise ürünün ucunun kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Mağaza sorumlusu, yanlışlıkla bilgi v...