to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketten Alınan Cam Temizleme Robotu Arızalandı, 8 Aydır Servisten Ve Satıcıdan Haber Yok
30.01.2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden Yui marka cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımda camın sadece yarısını gezip durdu, ikinci kullanımda ise tamamen bozuldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise göndermem istendi ve mart ayında ürünü servise gönderdim. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen ne ürünümden ne de servisten herhangi bir haber alamadım.
Şok market müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail attım, her defasında “satıcı firmadan dönüş bekliyoruz” cevabını aldım. Satıcı firma ya da servis de bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Servis benden gerekli evrakları istedikten sonra bir daha iletişime geçmedi, defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Bu süreçte ürünümden tamamen mahrum kaldım ve mağdur edildim.
Artık para iadesi talep ediyorum. Şok market ’in bu kadar uzun süredir çözüm üretmemesi ve mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Fatura No: on12025000042628
Sipariş Tarihi: 30.01.2025
Satın Alım: Mobil uygulama üzerinden
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bana yazdığınız klasik mesaj, 1 adım öteye geçmiyor, oyalama taktikleri, telefon da açsam mail de atsam aynı cevap, bana bu nazik yanıt mesajları yazmayın artık, aksiyon alın, gereğini yapın,
