Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Şok Marketten Alınan Cam Temizleme Robotu Arızalandı, 8 Aydır Servisten Ve Satıcıdan Haber Yok

ID:33990695

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketten Alınan Cam Temizleme Robotu Arızalandı, 8 Aydır Servisten Ve Satıcıdan Haber Yok

Senem

Şok Marketler

19 Ekim 2025 06:55

785

30.01.2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden Yui marka cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımda camın sadece yarısını gezip durdu, ikinci kullanımda ise tamamen bozuldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için yetkili servise göndermem istendi ve mart ayında ürünü servise gönderdim. Ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen ne ürünümden ne de servisten herhangi bir haber alamadım.

Şok market müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail attım, her defasında “satıcı firmadan dönüş bekliyoruz” cevabını aldım. Satıcı firma ya da servis de bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Servis benden gerekli evrakları istedikten sonra bir daha iletişime geçmedi, defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Bu süreçte ürünümden tamamen mahrum kaldım ve mağdur edildim.

Artık para iadesi talep ediyorum. Şok market ’in bu kadar uzun süredir çözüm üretmemesi ve mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Fatura No: on12025000042628
Sipariş Tarihi: 30.01.2025
Satın Alım: Mobil uygulama üzerinden

Şok Marketler

19 Ekim 2025 06:57 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Senem

20 Ekim 2025 11:37

Bana yazdığınız klasik mesaj, 1 adım öteye geçmiyor, oyalama taktikleri, telefon da açsam mail de atsam aynı cevap, bana bu nazik yanıt mesajları yazmayın artık, aksiyon alın, gereğini yapın,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün, Eksik Parça Ve Çözülmeyen Sorunlar: Cepte Şok'tan Hayal Kırıklığı

Aysun

Şok Marketler

22 Ağustos 2025 15:42

570

11 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Kiwi marka cam silme robotu siparişi verdim. Ürün arızalı geldiği için iade etmek istedim. Ancak bana, önce Kiwi’nin servisine göndermem gerektiği söylendi. Servise gönderdiğimde parça değişimi yapılıp tekrar bana gönderildi. Ardından ürünü tek...

Arızalı Ürün, Eksik Parça Ve Çözülmeyen Sorunlar: Cepte Şok'tan Hayal Kırıklığı

arizali-urun-eksik-parca-ve-cozulmeyen-sorunlar-cepte-soktan-hayal-kirikligi-1.jpg

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Cam Temizleme Robotumun İadesi Reddedildi

Kübra

Şok Marketler

07 Ağustos 2025 12:20

714

13.07.2025 tarihinde Samsun İlkadım Kafkas Şok Marketler mağazasından Kiwi kwc-7130 cam temizleme robotu satın aldım. Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü hemen kullanamadım. 01.08.2025 tarihinde ürünü ilk kez denediğimde, cam yüzeyini tam olarak kavrayamadığını ve yukarıya doğru çıkamayarak kaydığın...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

Aysun

Şok Marketler

02 Eylül 2025 15:12

733

Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden aldığım Kiwi cam silme robotunu iade etmek istedim. Ürünü gönderdikten sonra bana eksik parça ile geri gönderim yapıldı. Şu anda eksik parçam elimde yok ve yaklaşık bir aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 4724586273. Bu süreçte defalarca mü...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Geri Ödeme Yapmıyor

Ersin

Şok Marketler

25 Şubat 2024 20:38

803

Şok Market'ten 10 Ocak 2024 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün, 15 gün boyunca gönderilmedi. Bir sorun olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Onlar bana bir link gönderdiklerini ve bu linkten adresimi güncellemem gerektiğini söylediler. Ancak söz konusu link bana ulaşmadı. Defa...

1 Destek

Betül sonucu yetersiz buldu

Şok Market Online Siparişimde İade Sorunu Ve Uzayan Mağduriyet

Betül

Şok Marketler

08 Eylül 2025 15:30

585

26.08.2025 tarihinde Şok market Online üzerinden toplamda 2714,35 TL banka kartımdan ve 104 TL Win hesabımdan olmak üzere birçok ürün siparişi verdim. Ancak, sistemsel bir sorun nedeniyle siparişim otomatik olarak iade sürecine düştü. Kartımdan ve Win hesabımdan ödemeler çekildiği halde, aradan 15 g...