to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te İade İşleminde Fiş Ve Para Eksikliği, Çalışanların Olumsuz Tavrı
20.08.2025 tarihinde saat 18.09’da Bağlarbaşı Mahallesi Alacam Sokak No:2/2a Maltepe/İstanbul adresindeki Şok market şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ve tamamını iade etmek istediğim ürünler arasında 2 adet Niğde gazozu da bulunuyordu. Ancak iade işlemi sırasında mağaza çalışanının kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Fişimi talep ettiğimde, çalışan bana fişi vermeyeceğini, istersem sadece fotoğrafını çekebileceğimi söyledi ve yasal olarak fiş verme zorunluluğu olmadığını iddia etti.
Mağaza içerisinde müdürle telefonda görüştüm; kasa eski olduğu için sadece bir fiş çıktığını ve müşteriye veremediklerini belirtti. Çalışanla ilgili şikayetimi dile getirdiğimde ise “o benim çalışanım, fişin fotoğrafını çekin, vermiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, 79,50 TL kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen iademi nakit olarak ve eksik şekilde, sadece 65 TL olarak aldım. Olay sırasında ve sonrasında bana hiçbir belge, tutanak veya yazılı açıklama verilmedi.
Şok market ’ten beklentim; çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılması, müşterilere yasal olarak verilmesi gereken fişlerin eksiksiz verilmesi ve tüketici kanunu ile ilgili tüm yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
