Şok Market Şubesinde Sürekli Kaba Davranış Ve İlgisizlik

25 Ağustos 2025 Pazartesi akşamı saat 19:25’te İstanbul Fatih Hırka-i Şerif Şok market şubesinde, bir çalışanınız tarafından yabancı olduğum fark edildiği anda kaba ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Fatura bakiyesini sorduğumda, kasiyer parayı elimden zorla aldı ve tekrar sorduğumda “anlamazsınız” diyerek küçümseyici bir şekilde konuştu. Sürekli mırıldanarak, alaycı ve hoş olmayan bir tavır sergiledi.

Benzer bir olayı 23 Ağustos 2025 Cumartesi sabahı saat 10:00 civarında da aynı çalışanla yaşadım. O gün de bana kaba davrandı ve bozuk para üstünü (5 kuruş ve 10 kuruş) iade ederken küçümseyici şekilde mırıldandı. Para üstünün var olduğunu belirtmeme rağmen “yok” dedi ve parayı bırakıp kasadan ayrıldı.

Tüm bu yaşananları Şok market yönetimine e-posta yoluyla bildirdim. Henüz parayı vermeden kasiyerin parayı elimden zorla aldığını ve daha önce de kötü muameleye maruz kaldığımı açıkça belirttim. Ancak e-postama yalnızca otomatik bir yanıt aldım: “Şikâyetiniz bize ulaşmıştır, en kısa sürede size dönüş yapılacaktır.” Bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ilgili çalışan hâlâ kasada çalışmaya devam ediyor ve 22 Eylül 2025’te eşime de benzer şekilde kaba davrandı; kasiyer parayı alıp üstünü eşime umursamaz bir şekilde fırlattı ve aşağılayıcı bir bakış attı.

Şikayetimde belirttiğim tarih ve saat bilgileriyle olayların güvenlik kamerası kayıtlarından kolayca doğrulanabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması, Şok market ’in yabancı müşterilere yönelik bu saygısız davranışlara göz yumduğu izlenimini yaratıyor. Müşteri olarak itibarımın iade edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili çalışanın hak ettiği disiplin cezasını almasını talep ediyorum. En azından bir telefonla veya yazılı olarak ciddi bir yanıt bekliyorum.