Şok Market’te Fiş Olmadan Fazla Çekilen Tutar İadesi

06.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Çarşamba’daki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada o an fark etmedim ancak eve gelince kart hareketlerimi kontrol ettiğimde alışveriş tutarından daha yüksek bir çekim yapıldığını gördüm. Banka hareketlerimde 06.05.2026 tarihinde 353 TL çekim görünüyor.

Ertesi gün aldığım ürünlerin fotoğraflarını çekip, hangi ürünleri aldığımı da tek tek göstererek aynı şubeye geri gittim. Win uygulamasını da kasada telefonumdan okuttuklarını, yani işlem saatinin ve alışverişin sistemden görülebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen çalışanlar, fişim olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını ve sistemin böyle olduğunu söyleyip fazla çekilen tutarın iadesini yapmadılar.

Win uygulaması üzerinden işlem detayı ve saatleri görülebildiği, kartımdan çekilen tutar da açıkça ortada olmasına rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle haksız yere fazla çekilen tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.