to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çift Çekim Sorunu 502 TL İade Edilmedi
28 Temmuz akşam saat 20.00 civarında Aksaray merkezdeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait, numarası 7907 ile biten kredi kartımla yaptım. Kasada kartımdan 502 TL çekildi, ancak kasiyer fiş çıkmadığını söyleyerek işlemi iptal ettiklerini, yeniden ödeme almaları gerektiğini belirtti ve aynı tutarı tekrar çektikleri ikinci bir işlem daha yapıldı.
Bana ilk çekilen 502 TL’nin iptal edileceği ve kısa süre içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Bankamın mobil uygulamasından da hem Şok market ’te aynı gün 502 TL tutarında iki ayrı çekim görünüyor, fakat bunlardan hiçbirine ilişkin iade işlemi görünmüyor.
Durumu anlatmak için birkaç kez şubeye tekrar gittim. Her seferinde ilgileneceklerini, paranın iade edileceğini söylediler, ancak somut bir adım atılmadı. Daha sonra gittiğimde de şu gün gelin, bugün gelin diyerek beni sürekli oyaladılar ve sorun hâlâ çözülmedi.
Şok market ’in Aksaray merkez şubesinde kartımdan çift çekilen 502 TL’nin ilk çekilen kısmının derhal iptal edilerek Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
22 Ağustos*
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İki kez 502 TL çekildi, ilk çekimin iadesi sözü verildi ama 10 gün geçti ve hâlâ iade gerçekleşmedi. Şok market Aksaray şubesiyle birden fazla kez iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Şu anda iadenin yapılmasını bekliyorum ve süreç beni çok rahatsız etti.
