to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Bozuk Karpuz İçin İade Talebi Reddedildi
16 Haziran akşam saatlerinde Sakarya Serdivan Arabacıalanı’ndaki Eski Kazım Paşa Caddesi No:205 adresinde bulunan Şok market’ten karpuz satın aldım. Eve gelip karpuzu kestiğimizde içinin tamamen kurumuş, sararmış ve kaskatı olduğunu, kesinlikle yenilecek durumda olmadığını gördük. Bunun üzerine, market kapanmış olduğu için ürünü ertesi gün, 17 Haziran sabahı fişim uygulamada kayıtlı olacak şekilde mağazaya geri götürdüm ve iade ya da değişim talebinde bulundum.
Mağazadaki çalışan, durumu üstleriyle görüştü; ancak bana kesinlikle iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Hatta oradaki çalışan, kimsenin getirdiği bozuk veya hasarlı ürünün kabul edilmediğini, bu konuda kendisinin de çok sıkıntı yaşadığını ve Şikayetvar’a yazmam gerektiğini belirtti. Çalışanın bu kadar bıkmış ve mağdur durumda olması, bu uygulamanın bir mağaza politikası haline geldiğini düşündürdü.
Satın aldığım karpuzun bozuk çıkmasına ve bunu ertesi gün, kanıtlarıyla birlikte mağazaya götürmeme rağmen iade ya da değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk çıkan karpuzun ücretinin iade edilmesini ya da aynı tutarda, sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Nasıl başlattınız mesela? Elimizde koca bozulmuş bir karpuzla markete geliyoruz ve iade alamayız deyip geri dönüyoruz. Siz o şok marketi ve müdürünü araştırın önce. Bozuk karpuz yemek zorunda mı millet ne demek iade alamayız.
Yağmur hanım çok güzel ilgilendi çok teşekkür ediyorum.
