Şok Marketler İçi Boş Berliner Ürününün Kalite Sorunu

Ünas firmasına ait Dolci Peccati marka 4’lü kakaolu fındık kremalı berliner paketini birkaç ay önce Şok market ’ten satın aldım. Paketteki 3 berliner normal şekilde dolgulu iken, 1 tanesinin içi tamamen boş çıktı. Ürünü buzlukta saklıyordum, tüketmek için çıkardığımda bu durumla karşılaştım. Durumu göstermek için ürün ambalajı ve içi boş çıkan berlinerlere ait fotoğrafları da ekleyeceğim.

Dondurulmuş ve paketli bir üründe böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak hijyen ve kalite kontrol açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü keyifli bir atıştırmalık olarak almışken, içinin boş çıkması hem hayal kırıklığı yarattı hem de markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu ürün hatasıyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.