Şok Marketler Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Güvenimi Sarsıyor

Halil

Şok Marketler

18 Aralık 2025 16:34

503

Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün sabah verdiğim siparişte, listemde yer alan ve ücretini ödediğim 205 TL’lik dana döner paketi siparişime eklenmedi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım; ancak poşetleri kontrol ettiğimde dana dönerin gönderilmediğini fark ettim.

Durumu iletmek için çağrı merkezini aradığımda, “Size döneceğiz.” denilerek akşama kadar bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Böyle bir zincir marketten, özellikle de kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu tür eksiklikler ve ilgisizlik gerçekten güven sarsıcı. Yanlışlıkla unutulmuş olabilir; fakat çalışanların işine gereken özeni göstermediği izlenimini edindim ve bu durum bizi Cepte Şok’u hayatımızdan çıkarmaya kadar götürdü.

Eksik gönderilen 205 TL’lik dana döner ürününün bedelinin, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İzmir

1 Destek ,

1 Yorum

Şok Marketler

18 Aralık 2025 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İzmir

Şikayeti Çözüldü

09 Nisan 13:51

Aynı şekilde banada döner eksikti ne iade yaptılar ne de telafi, bir hafta sonra arayıp hesabınıza iade olacak, bizi destekler misiniz sitede dediler ama yine iademi yapmadılar maalesef

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Şok Marketler Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Defalarca Bildirdim, Çözüm Sunulmadı

Kübra

Şok Marketler

16 Aralık 2025 15:07

678

Cepte Şok uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde verdiğim 2383675446 numaralı siparişimde eksik ürün gönderildi. Siparişimde yer alan Ülker Dankek Pöti fındıklı kakaolu 24’lü ve Ülker Dankek rulo pasta tarafıma teslim edilmedi. Antalya Manavgat Side bölgesindeki Şok şubesinden hazırlanan bu sipar...

sok-marketler-eksik-urun-ve-iade-sorunu-defalarca-bildirdim-cozum-sunulmadi-1.jpg

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürünler Ve İade Sorunu: Şok Market'te Müşteri Mağduriyeti

Melek

Şok Marketler

03 Aralık 2025 17:13

567

"Sorun çözüldü, teşekkür ederim."

Eksik Teslimat Sonrası 3 Saat Bekletildim, Çözüm İçin Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Songül

Şok Marketler

07 Ekim 2025 20:35

973

07 Ekim günü öğlen saat 3 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden ekmek siparişi verdim. Sipariş numaram: 6742058923. Ancak siparişimde ekmek eksik teslim edildi. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün en kısa sürede teslim edil...

4 Destek