to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Güvenimi Sarsıyor
Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün sabah verdiğim siparişte, listemde yer alan ve ücretini ödediğim 205 TL’lik dana döner paketi siparişime eklenmedi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım; ancak poşetleri kontrol ettiğimde dana dönerin gönderilmediğini fark ettim.
Durumu iletmek için çağrı merkezini aradığımda, “Size döneceğiz.” denilerek akşama kadar bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Böyle bir zincir marketten, özellikle de kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu tür eksiklikler ve ilgisizlik gerçekten güven sarsıcı. Yanlışlıkla unutulmuş olabilir; fakat çalışanların işine gereken özeni göstermediği izlenimini edindim ve bu durum bizi Cepte Şok’u hayatımızdan çıkarmaya kadar götürdü.
Eksik gönderilen 205 TL’lik dana döner ürününün bedelinin, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Aynı şekilde banada döner eksikti ne iade yaptılar ne de telafi, bir hafta sonra arayıp hesabınıza iade olacak, bizi destekler misiniz sitede dediler ama yine iademi yapmadılar maalesef