to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Sonrası 3 Saat Bekletildim, Çözüm İçin Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
07 Ekim günü öğlen saat 3 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden ekmek siparişi verdim. Sipariş numaram: 6742058923. Ancak siparişimde ekmek eksik teslim edildi. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım.
Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün en kısa sürede teslim edileceği söylendi fakat 3 saat geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise bu kez ücret iadesi önerildi. Saat 15.00’te teslim edileceği belirtilen ürün, saat 17.30’da stokta kalmadığı için teslim edilemedi ve bu süreçte 3 saat boyunca oyalandım. Ben aramasam ne ücret iadesi yapılacak ne de tarafıma herhangi bir bilgi verilecekti.
Siparişlerimi uygulama üzerinden veriyorum ve ödememi kredi kartı ile, toplamda 455 TL olarak gerçekleştirdim. Bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünün ücretinin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
