Şok Market'te Webasto Isıtıcı Siparişinde 16 Günlük Kargo Gecikmesi

1 Ocak 2026 tarihinde Şok Market’in kendi web sitesi üzerinden 9718093176 numaralı siparişimle Webasto ısıtıcı satın aldım. Sitede bu ürün için 1–3 gün içinde kargoya verileceği taahhüdü bulunmasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Siparişimi Denizli ili Tavas ilçesi Kızılcabölük Mahallesi adresine teslim edilmek üzere verdim ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak peşin yaptım. Gecikme üzerine önce müşteri temsilcisiyle görüştüm; bana siparişin bazen göründüğünü, bazen gecikme olabildiğini söylediler. Bunun üzerine bir hafta kadar sonra tekrar yazılı olarak başvurdum; mailime istinaden 12 Ocak Pazartesi günü ürünün kargoya verileceği bilgisi iletildi; ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Hem web sitesindeki 1–3 gün içinde kargolama sözüne hem de mailde verilen tarihe rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 9718093176 numaralı Webasto ısıtıcı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.