Şok Marketler 5 Aydır Çözülmeyen Ankastre Set Sorunu ve Yetersiz Servis Desteği

Haziran ayında Aydın Söke Şok mağazasından satın aldığım Alpina mfa604 model ankastre setin kurulumu yapıldığı andan itibaren sorun yaşamaktayım. Ocağın ocakları çalışmıyor, montajda eksik parçalar var ve servis hizmetiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Eksik parçalar tamamlanmadığı gibi, servis numarası olarak verilen 0546 453 *** numarasını defalarca aramama rağmen ya telefona cevap verilmiyor ya da sürekli oyalanıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 5 aydır mağduriyetim giderilmedi. 6.499,00 TL ödeyerek aldığım bir üründen bu şekilde sorunlar yaşamak ve çözüm bulamamak büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca, Şok mağazasının sorumlusu ile de görüştüm ve yardımcı olacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü zor şartlar altında kullanmak zorunda kalıyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Eksik parçaların acilen gönderilmesini, ocağın tamir edilerek düzgün çalışır hale getirilmesini ve montajın doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Şok mağazasının da bu mağduriyetle ilgilenmesini ve çözüm sürecine aktif olarak dahil olmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.