to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Haziran 2025 tarihinde 12291 Hatay Dörtyol Yeşil Mah. Atatürk CD. No:49/A Şok Marketler şubenizden Alpina marka beyaz ankastre set satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 7.299 TL olarak yaptım.
Satın alma sırasında, ürünün Şok market deposunda bekleyebileceği, teslim ve kurulumun daha sonra yapılabileceği, iade ve garanti sürelerinin ise yetkili servisin kurulumundan sonra başlayacağı bilgisi verildi. 8 Ekim 2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde, ürünün ocak kısmının camının yerinden çıkmış ve fırın kısmının büyük bir darbe almış olduğu tespit edildi. Yetkili servis bu durumu tutanak altına aldı ve ürünü geri götüremeyeceklerini, iade etmem gerektiğini belirtti.
Şok market yetkilileriyle görüştüğümde ilk başta iade alabileceklerini söylediler; ancak ürünü götürdüğümde, iade için alım tarihinin esas alındığı ve teslim tarihinin dikkate alınmadığı belirtilerek iade reddedildi. Satın alma sırasında teslim tarihinin önemli olmadığı veya iade süresinin alım tarihinden başlayacağı bilgisi bana kesinlikle verilmemiştir. Ayrıca, ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılmaması halinde garanti kapsamından çıkacağı da belirtilmişti, yani ürünü teslim alırken kontrol etme şansım yoktu. Kanunen de iade süresi teslimden itibaren başlar.
Ürünü yetkili servis açtığında ağır hasarlı olduğu tespit edildiği için, tarafıma ayıplı mal satılmıştır. Yasal haklarım gereği, ankastre setin iadesinin onaylanmasını ve 7.299 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünümün para iadesinin yapılmasını, fatura/sipariş numaram ps12025000520150 ile mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
14 Şubat 2024 tarihinde Şok marketten Alpina marka 3'lü ankastre set satın aldım. İstediğim zaman servis çağırabileceğim söylendi. Ben de doğalgaz bağlandıktan hemen sonra durumu bildirdim. Gelene kadar iki hafta geçti. Kutuları servis elemanı açtığında, davlumbazın tel filtresinin eksik olduğu ve o...
2023 yılında İstanbul Silivri Yeni Mahalle Şok market ’ten Alpina marka 3’lü set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana fırının alt kısmı kesinlikle pişirmiyor, yaptığım her şeyin altı çiğ kalıyor. Ayrıca ocağın üstüne bir Damla Su dahi gelse elektrik çarpması sorunu yaşa...
Şok marketten haziran ayı sonlarında Alpina marka ankastre set aldım. Kurulum için günlerce bekledim, kuruluma geldiler, kurdular. 1 gün sonra gaz kaç...
Haziran ayında Aydın Söke Şok mağazasından satın aldığım Alpina mfa604 model ankastre setin kurulumu yapıldığı andan itibaren sorun yaşamaktayım. Ocağın ocakları çalışmıyor, montajda eksik parçalar var ve servis hizmetiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Eksik parçalar tamamlanmadığı gibi, servis...
Markabeyaz.com 
Alpina Beyaz Eşya 
Yorumlar