to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Gerçekleşmeyen Teslimat Ve İptal İşleminin Gecikmesi
11 Ekim 2026 tarihinde saat 15:19’da Şok market uygulamasından İste Gelsin üzerinden “Garaj Home Karmen Çalışma Masası Beyaz” ürününü sipariş verdim ve ödemesini kartımdan yaptım. 12 Ekim’de Şok market müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Horoz Lojistik firmasına teslim edildiği bilgisi verildi.
14 Ekim’de Horoz Lojistik’i sipariş numaramla arayıp kargomun durumunu sorduğumda, sistemlerinde böyle bir kargo görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine aynı gün saat 18.00–19.00 aralığında Şok market müşteri hizmetlerini tekrar arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim. 14 Ekim’de iptal talebimi iletmeme ve 15 Ekim’de de ikinci kez arayıp durumu belirtmeme rağmen, Şok market uygulamasında siparişim hâlâ aktif olarak görünmektedir.
Hem lojistik firmasında kaydı olmayan bir kargonun varmış gibi gösterilmesi hem de iki kez iptal talebi iletmeme rağmen siparişimin sistemde hâlâ açık görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Banka iadesinin zaten 1–2 iş günü sürdüğünü biliyorum; buna ek olarak iptal işleminin de geciktirilmesi, süreci daha da uzatıyor.
Siparişimin sistem üzerinden derhal iptal edilmesini ve ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
