to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dolap İçin İade Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Horoz Lojistik aracılığıyla Şok market ’ten yaklaşık 15 Ekim tarihinde teslim edilecek bir dolap satın aldım. Teslimat günü şoför beni arayıp “Kargon geliyor, evde misin? ” diye sordu, kısa bir süre sonra da mesaj göndererek ürünün kırık olduğunu, bu yüzden geri göndereceğini söyledi. Ben de kırık ürün istemediğim için geri göndermesini onayladım.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ödediğim yaklaşık 9.800 TL’lik ücret hesabıma iade edildi ne de ürünle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece şoföre yazdığımda “Biz ürünü gönderdik” şeklinde kısa bir yanıt aldım, bunun dışında süreçle ilgili hiç kimse benimle ilgilenmedi.
Kırık gelen ürünün iadesi veya sağlamının gönderilmesi konusunda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Ücret iademin bir an önce kartıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
