Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Şok Market Alışverişi Sonrası 265 TL Puan Hesaba Yüklenmedi

ID:34730498

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şok Market Alışverişi Sonrası 265 TL Puan Hesaba Yüklenmedi

Bekir

Şok Marketler

01 Ocak 17:21

259

Bekir'in Teşekkür Mesajı

“Sikayetvar olmasa bu sorun cozulmezdi Destek olan herkese teşekkür ederiz”

11 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden yaptığım 3512738944 numaralı Şok market siparişim sonrasında hesabıma tanımlanması gereken 265 TL değerindeki puanlar hâlâ yüklenmedi. Yapmış olduğum alışverişle hak ettiğim 265 TL’lik puan üzerinden faydalanmayı beklerken, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen puanlarım hesabıma yansımadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj attım; yaklaşık 22 gündür konuyla ilgilendikleri söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve puanlar hâlâ yüklenmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hak ettiğim 265 TL’lik puanın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

01 Ocak 17:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Bekir

02 Ocak 07:11

Her telefonla aradığımda aynı cevap, sonuç?

Bekir

03 Ocak 17:42

Sikayetvar olmasa bu sorun cozulmezdi Destek olan herkese teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

1.125

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Win Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Saliha

Şok Marketler

07 Ekim 2025 16:16

1.096

19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği 150 win puan kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya koşullarında win puanların teslimatın ertesi günü yükleneceği açıkça ifade edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win puanım hesabım...

1 Destek

İlk Alışverişte Kazanılan Puanların Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Hülya

Şok Marketler

14 Kasım 2025 12:36

246

02 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, hem belirli tutarda alışveriş hem de ürünlerin kendi puanları kapsamında toplamda 315 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu. Sipariş numaram: 5480****13. Alışverişimden sonra puanlarım yüklenmediği için müşteri hiz...

Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Win Puanlarım Yüklenmedi!

Nigar

Şok Marketler

24 Eylül 2025 20:52

665

13 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3892948000 numaralı siparişimde, 1.048,00 TL kredi kartı ödemesiyle alışveriş yaptım. O dönemde geçerli olan “16 Temmuz’a kadar 1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 Win Puan” kampanyası kapsamında, taahhüt edilen puanlar hesabıma yüklenmedi. Bu so...

Sem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Puanlarım Yüklenmedi!

Sem

Şok Marketler

28 Ekim 2025 17:11

1.036

25 Ekim 2025 tarihinde saat 16:53’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1042 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok’tan tarafıma gelen resmi mesajda, 1000 TL üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti. Mesaj hâlâ duruyor ve hatta bugün tekrar aynı kampanya mesajı geldi. Alışverişimi yaptıktan s...

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-puanlarim-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek