Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Kampanya Win Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33882190

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Win Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Saliha

Şok Marketler

07 Ekim 2025 16:16

1.035

19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği 150 win puan kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya koşullarında win puanların teslimatın ertesi günü yükleneceği açıkça ifade edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win puanım hesabıma yüklenmedi.

Bu süreçte dört kez Şok market müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişimde ve ödemede herhangi bir sorun yaşanmadı, sadece kampanya kapsamında kazanmam gereken win puanlar hesabıma yüklenmedi.

Kampanya koşullarına uygun şekilde alışverişimi tamamladığım halde win puanlarımın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim 150 win puanın hesabıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Sudem

1 Destek

Şok Marketler

07 Ekim 2025 16:21 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler

07 Ekim 2025 18:26

Merhaba Değerli Müşterimiz, Poşet tutarı hariç sepet tutarı 1500TL olduğunda kampanyadan faydalanılmaktadır. Poşet dahilinde 1500 TL ve üzeri alışveriş yapıldığından kampanyadan faydalanılmamıştır. Anlayışınız için teşekkürler. İyi günler dileriz.

Saliha

07 Ekim 2025 18:50

Böyle bir bilgi kampanya detayınızda yer almamaktadır ve daha önce poşet ile birlikte verdiğim siparişte win puanım yüklenmiştir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Gülcan

Şok Marketler

25 Eylül 2025 14:27

627

20.09.2025 tarihinde Ankara/Çankaya lokasyonunda, Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.579 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok Market'in 1.500 TL'lik alışverişe 150 TL win puan kampanyasından yararlanmak amacıyla yaptığım bu alışverişin ardından, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 150 ...

kampanya-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-2.jpg

1 Destek

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ünal

Şok Marketler

15 Eylül 2025 18:02

902

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

1 Destek

Cepte Şok Uygulamasında Kazandığım Win Puanlar Yüklenmedi, Sorunum Çözülmüyor

Özlem

Şok Marketler

15 Temmuz 2025 10:48

521

Şok Market'in Cepte Şok uygulamasından yaptığım alışveriş için 900 TL değerinde win puan kazandım. 07/07/2025 tarihinde normalde hemen sipariş teslim edilir edilmez puanlar yüklenirdi. Bugün 15/07/2025 ve ben müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Sürekli olarak beni alışve...

1 Destek

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Win Puanlar Hala Hesabıma Yüklenmedi

Arzu

Şok Marketler

20 Ekim 2025 13:49

585

17 Ekim tarihinde Cepte Şok üzerinden kampanya kapsamında 1500 TL’lik alışveriş yaptım ve 150 win puan kazanma hakkım oluştu. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen win puanlarım hala hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “askıda kalmıştır, hemen yükleme yapılaca...

Eksik Ürün Nedeniyle Kazanılan Win Puanım Hesabıma Yüklenmedi

Merve

Şok Marketler

12 Eylül 2025 08:23

343

04.09 tarihinde Cepte Şok market uygulaması üzerinden online ödeme ile yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre bu tutarda alışverişe win puan yüklenmesi gerekiyordu. Siparişimde bir ürün eksik gönderildi ve toplam tutar otomatik olarak düştü, fakat bu konuda önceden her...