to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Win Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği 150 win puan kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya koşullarında win puanların teslimatın ertesi günü yükleneceği açıkça ifade edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win puanım hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte dört kez Şok market müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişimde ve ödemede herhangi bir sorun yaşanmadı, sadece kampanya kapsamında kazanmam gereken win puanlar hesabıma yüklenmedi.
Kampanya koşullarına uygun şekilde alışverişimi tamamladığım halde win puanlarımın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim 150 win puanın hesabıma en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Poşet tutarı hariç sepet tutarı 1500TL olduğunda kampanyadan faydalanılmaktadır. Poşet dahilinde 1500 TL ve üzeri alışveriş yapıldığından kampanyadan faydalanılmamıştır. Anlayışınız için teşekkürler. İyi günler dileriz.
Böyle bir bilgi kampanya detayınızda yer almamaktadır ve daha önce poşet ile birlikte verdiğim siparişte win puanım yüklenmiştir
