to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Puanlarım Yüklenmedi!
25 Ekim 2025 tarihinde saat 16:53’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1042 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok’tan tarafıma gelen resmi mesajda, 1000 TL üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti. Mesaj hâlâ duruyor ve hatta bugün tekrar aynı kampanya mesajı geldi.
Alışverişimi yaptıktan sonra puanlarım yüklenmedi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yoğunluk olduğu ve 24 saat içinde puanların yükleneceği söylendi, ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Sonraki görüşmelerimde ise konunun inceleneceği ve bilgi verileceği iletildi. Son olarak bugün yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi bölge müdürüyle görüşeceğini söyledi ve hatta telefonda bekledim. Sonrasında ise böyle bir kampanyalarının olmadığını iddia etti. Kendilerine mesajın hâlâ durduğunu ve bunun yanıltıcı olduğunu belirttim.
Alışverişim İstanbul/Beylikdüzü adresine teslim edildi. Sipariş numaram: 2924912622’dir. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Kampanya koşullarına ait mesaj ve ekran görüntüsü elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.
200 win puanımın hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İnsanları kandırmaya devam etmeleri önlenmeli. Ayrıca Sanayi ve Ticaret Bakanlığınada başvuracağım.
İnceleme ne oldu. Utanmadan bugün yine 1000 TL üzeri alışveriş yap 200 win puan hediye diye mesaj gönderiyorsunuz. Bu hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gönderdiğiniz mesajı gösterip 200 win puanın yüklenmesini sağlayacağım.
