Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34230949

İlk Alışverişte Kazanılan Puanların Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

profile
Hülya
Şok Marketler
14 Kasım 2025 12:36
223

02 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, hem belirli tutarda alışveriş hem de ürünlerin kendi puanları kapsamında toplamda 315 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu. Sipariş numaram: 5480****13.

Alışverişimden sonra puanlarım yüklenmediği için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “şu gün yüklenecek” veya “24 saat içinde yüklenecek” denilerek oyalandım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Ödeme şeklim ve detaylar alışveriş belgesinde yer almakta, istenirse görselini de paylaşabilirim.

İlk alışverişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
14 Kasım 2025 12:39 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hülya
Hülya
19 Kasım 2025 20:49

Arama yaptınız Pazartesi yani ayın 17 sinde 315 win puanınız ve özür mahiyetinde ilave win de yüklenecek dediniz. Sonuç yine hüsran gerçekten anlamıyorum niyetiniz nedir dalga mı geçiyorsunuz yoksa müşterilerinizi oyalayıp vazgeçsin de win puanlar bize kalsın mı niyetiniz. Eğer böyle küçük oyunlara ihtiyaç varsa bilemeyiz. Koskoca şok marketlerin.

Hülya
Hülya
24 Kasım 2025 17:36

Halen yükleme yapılmadı insanların hak ettiği puanı yüklemeyip insanları neden oyalıyorsunuz yükleme yapmayacaksanız Tüketici Hakları'na mahkemesine başvuracağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım 28 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
Muhammed
Şok Marketler
04 Eylül 2025 16:17
387

7 Ağustos tarihinde Cepte Şok uygulamasından 1.018 TL tutarında alışveriş yaptım ve “Win Kampanya” kapsamında 100 win puan kazanma hakkı elde ettim. Kampanya şartlarında kazanılan puanların 24 saat içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 28 gün geçmesine rağmen puanlarım hala yüklenmedi....

kampanya-puanlarim-28-gundur-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
1 Yorum
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Kapsamında Kazanılan Win Puanlar Hesabıma Yüklenmedi

profile
Gökhan
Şok Marketler
03 Ağustos 2025 21:08
471
"Teşekkür ederim."
1
Sem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Puanlarım Yüklenmedi!

profile
Sem
Şok Marketler
28 Ekim 2025 17:11
946

25 Ekim 2025 tarihinde saat 16:53’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1042 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok’tan tarafıma gelen resmi mesajda, 1000 TL üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti. Mesaj hâlâ duruyor ve hatta bugün tekrar aynı kampanya mesajı geldi. Alışverişimi yaptıktan s...

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-puanlarim-yuklenmedi-1.jpg
1 Destek
1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Win Puanlarım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Saliha
Şok Marketler
07 Ekim 2025 16:16
1.037

19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanya gereği 150 win puan kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya koşullarında win puanların teslimatın ertesi günü yükleneceği açıkça ifade edilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win puanım hesabım...

1 Destek
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

profile
Ünal
Şok Marketler
15 Eylül 2025 18:02
902

10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan g...

kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Online Alışveriş Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler alışveriş Şok Marketler etmek Şok Marketler saat Şok Marketler ürün
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri