to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
10.09.2025 tarihinde Cepte Şok Uygulaması üzerinden, en az 1000 TL alışverişe 200 TL win puan yatırılacağına dair gelen SMS kampanyasına istinaden 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve puanların Şok market uygulamasına yüklenmesini bekliyordum. Ancak aradan geçen süreye rağmen puanlar hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bir hata olabileceği, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat üzerinden 96 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
İlgili kampanya koşullarını sağladığım halde puanlarımın yüklenmemesinden ve müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamamış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kazanmış olmam gereken 200 TL win puanın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve sürecin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 3149721684.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
