to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Win Puanları Geri Alındı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Balıkesir Edremit Altınkum Mahallesi A** Rıza Efendi Caddesi’indeki Şok mağazasından Nisan ayının 12’si olması gereken bir tarihte kredi kartımla alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrası hesabıma win para yüklendi, toplamda 200 win para da bunların içindeydi. Birkaç gün içinde, ben hiçbir kullanım yapmadığım halde bu 200 win para hesabımdan kendiliğinden geri alındı, sadece bir kısmı hesabımda kaldı.
Durumu fark edince Şok müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alıp “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu sorunun birçok müşteride yaşandığını söylediler ama yine somut bir dönüş ve çözüm alamadım. Sonuç olarak kazandığım win paralar benden habersiz şekilde silinmiş oldu.
Madem bu win paraları geri alacaksanız, neden önce müşteriye yüklüyorsunuz; bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu. Şok’tan beklentim, haksız yere geri alınan yaklaşık 200 win paramın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
